( ) ? 主管，老杨和我，三个人都被刘飞叫到了办公室。
在办公室里，老板准备给我们开个小会，见我们坐定之后，他就开门见山的说：“今天发生了这么多事，对于客户的投诉，总公司的反应，还有老杨的那个车祸，我想你们心中一定是有自己的想法，既然有想法，那我们大家就坐在一起，把彼此心中的想法开诚布公的说出来，以便解开自己心中的心结。”
刘飞说完这一点，把目光看着我：“小吴，就从你开始吧，你的问题虽然不算很严重，但是也必须拿出来说一说。”
“刘总，难道是客户投诉了我吗？”
其实他这么说，我早有心理准备，在蓝光天骄城的时候，那个东北娘们就直说了，要投诉我，说我态度不好。
但是我问心无愧，我知道她投诉我的原因，是因为我不让她卖过期货。
如果我这么做，违反了公司规定，那我也无话可说，因为一棵树如果从根部就烂了，那这就是一棵将要死去的树，再高明的医术无法医好别人的心病。
刘飞的眼睛一直盯着我的脸，他在观察我脸上的表情变化，再观察半分钟之后，他对我说：“小吴早上蓝光天骄城的事情，我知道你的出发点是好的，但是我想跟你说一句的是，做人不能太实诚。”
“刘总，我听不懂，什么叫做做人不能太实诚。”
我抬起了头，直视着刘飞的目光，只见刘飞的目光也很坚定，脸上还浮起了微笑：“我相信你不知道吧，我们公司，其实到目前为止还是亏着钱的。”
“公司亏钱，那是跟自己的经营不善有着关联，但不能因为亏钱这个借口，而伤害客户的利益……刘总，你自己好好考虑一下吧，如果我们卖出去的东西是过期或者是已经不能使用的，东西在客户那里，客户又将它加工出来，卖给他的客人，如果他的客人吃出什么问题来，追根溯源，照样会追到我们的头上来，那个时候你再想补救，我想也是回天无术了。”
我滔滔不绝把我自己心中的想法说了出来。
我知道，我这样说，肯定会引起他们的不高兴，但是不管为了什么，我都必须说出来，因为我不想让他们饮鸩止渴，能挽救还是该挽救一下。
刘飞和主管听到这话，两个人交换了一个眼神。
刘飞笑着点了点头，对我说：“小吴，你的眼光看的的确比我们远，这是一个很好的建议，公司吸取了，但是我在这里想跟你说的是，你以后跟客户讲话的时候，能不能委婉一点，因为如果说话不注重技巧，说的太直的话，别人听到心里不舒服，那是一个交际的技巧，我希望你能好好学一下。”
听刘飞这么说，我很诚恳的点了点头：“刘总教训的是，我以后会注意的。”
我知道我自己说话的确太不会注重技巧，很容易得罪人，因为做我们服务行业的，如果做人不圆滑，很容易得罪人的话，那会流失很多宝贵的资源。
是刘飞点了点头，转过脸望着老杨，对老杨说：“其实这个缺点在老杨身上也有，老杨不但跟客户不会好好沟通，而且还会跟同事之间也沟通不来，一般就喜欢用暴力解决问题，这一点可是大大的不好。”
老阳阴沉着脸，没有说话。
刘飞继续说：“其实同事之间就应该像兄弟一样相处，我们大家既然相识一场，就不该搞得像仇人一样，每天见面都红着眼睛，那样搞下去，怎么搞工作？”
老杨还是没说话，脸上的表情却是越来越阴沉，现场的气氛立刻变得有些诡异了起来，刘飞看见老杨不回他的话，干咳了两声：“老杨，你有什么想说的说两句嘛，在这里我不是想教训大家，我是想跟你们好好沟通一下，找到一个好的办法，把这些经常发生的问题给解决掉。”
“我没有什么好说的，刘总，我只想把监控调出来看一下，到底是哪个混蛋想害我。”
老杨还在说他监控的事情，听到这话，刘飞脸上显然有些不高兴了：“老杨，咱们来这里是谈事情，我刚才跟你谈的事情，是要你跟同事和客户好好相处，你的心里一直想着监控的事情，我就不知道，你是否有把我刚才说的话听进去？”
老杨吐了一口气，坐直了身体，望着刘飞，毫不退缩：“刘总，你刚才讲那个话，跟我没什么关系，我也没必要把跟我没关系的事情记在心里，那样很浪费表情，你不知道吗？”
“浪费表情……”
刘飞听了不怒反笑，但是看得出来，他那个笑容，比发怒，还要让人感到恐惧：“服务态度是公司的立命根本，老杨你竟然跟我说这跟你没什么关系，难道你平常对客户就是这样的表现吗？如果你真的觉得这份工作不适合你，我们公司是很开放的，你随时都可以走。”
“刘总，我平时怎么表现，客户自然有公论，如果你要开除我，我也没什么好说的，但是你得给我一个公道，还我一个公道。”
老杨完全不给刘飞面子，说起话来理直气壮的，看得出来，他好像已经早就下了决心，今天上来就是跟
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