惩戒。
而如果是第二次被投诉，如果再次被核实，那么公司这一次将会进行警告的惩戒。而如果是第三次，公司将会以个人损害公司声誉为由处于一千元的罚金。第四次被投诉，核实之后公司罚金将会增加到一万元。
这个一万元是赖小虎自己加上去的，他就不相信那些人被罚了一万元之后不心疼，看你们以后还敢不敢再犯了。而如果不缴纳这个罚金，赖小虎也不在乎，他会给予员工一个辞职的机会。
同时，如果一个人缴纳了一万罚金之后。再次被投诉了，那赖小虎就只能说连一万块钱的罚金都没有让你记性，那你也真的是没救了。
对于这样的人，赖小虎只有一个处理办法，开除。同时，公司也会根据实际情况决定是否追讨其本人行为对于公司声誉的影响所造成的损失。
而除了这个之外，对于其他方面，赖小虎也做出了规范。比如公司人员上下班的时间，迟到或者早退该如何惩戒？不同的次数惩戒程度也不一样。
同时由于目前乐家生活超市的工作人员的服装都是统一定制的，所以在这上面对于员工的服装礼仪也有着详细的规定。
而如果一个员工私自侵犯了公司的利益。比如泄露公司机密、侵吞公司财产等，倒时候一经发现，公司会视情况不同而做出警告、双倍赔款、以及报警等各种处罚。
“哎，干啥都不容易啊。”看着电脑上面打出来的好几页的公司规章制度，赖小虎感慨的说道。
前前后后八大项。七十二小项的规章制度，让赖小虎一个人想出来可是消耗了他不少的脑力。
“颖姐。怎么样了？”看到张颖回来了。赖小虎上前问道。
“嗯，已经联系好了，我找到了一家叫做天慧礼仪培训公司，他们会根据我们的情况在不耽误公司正常运营的情况之下派出培训人员进驻我们的店里。”
闻言，赖小虎也点头表示满意，能够既培训。也不耽误公司的正常营业，这样无疑是最好不过了。
“对了，这个是我制定的公司规章制度，你看看怎么样？”说完。赖小虎立马把刚刚打印出来的规章制度交给了张颖。
张颖没有说话，而是坐下来安静的看了起来，约莫半个小时之后，张颖站起来说道，“嗯，很不错。你是不是在网上找了模板？”
“呵呵，今天的天气很好啊。”闻言，赖小虎朝外面看了一下说道。
看赖小虎的表情，张颖就知道怎么回事，不过却没有因此指责赖小虎什么，反而是看到赖小虎这个样子，难得的笑了一下。
而她这一笑就恰好被赖小虎给逮到了，“笑了，笑了。”指着张颖，赖小虎很是兴奋的说道。
“啪。”张颖直接把一叠纸打到赖小虎头上说道，“笑什么笑。”
看张颖突然换上一副冷若冰霜的样子，赖小虎的热情一下子全没了，像是一个霜打的茄子一样。
看着张颖往外面走去，赖小虎赶紧问道，“那我制定的那个公司章程倒地怎么样啊？”
“很不错。”张颖头都没回便说道。
“哦，”赖小虎“哦”了一声，不过言语之中却不乏失望之色。
“扑哧，”听到赖小虎的声音，刚刚踏出赖小虎房间的张颖立马就轻轻的笑了起来，不过赖小虎是看不到的，而且张颖也不会让赖小虎看到的。
张颖说的那个培训公司非常的及时，第二天的时候对方便已经派出了一个负责人带上六个礼仪培训师到了赖小虎这里。
赖小虎一开始还以为得等上几天才能开始呢，没想到人家今天就来了，不过这样来了，那就今天就开始吧。
之后，赖小虎亲自带上七人，一家店面一家店面的转了一遍，把这些礼仪培训师介绍给了每一家店里的店员之后，今天的培训正式开始。
六个礼仪培训师刚好一个人负责一个店里面的培训，而那个负责人主要负责巡视。
在每一家店里空闲的时候，那个礼仪培训师就会把店里的五个人全都集中起来进行培训，就连店这一次都不例外。
而一旦客人来了，实战的机会立马就也跟着来了。
当销售人员或者其他人招待顾客的时候，那个负责对她们进行培训的礼仪培训师会在后面一直观察着，如果在招待顾客过程之中他们出现了什么失误或者错误的话，在其后便会被那个礼仪培训师指出来进行纠正。
此次的培训时间暂时定在了一个星期，在这一个星期当中，这种情况会一直进行出现。等到一个星期结束之后，就是对所有人进行考评的时候。
考评分为两项，一项是理论的测试，主要根据这一个星期之内礼仪培训师所教授给她们的内容进行理论的考核。
而另外一份就是实际的考核了，这个主要根据培训过程之中每一个人的不同表现情况而定，不但包括她们的习态度，平时表现记录，还要包括前后进步情况。
这些考评都会进行一定的分数统计，以一百分为满分，六十分及格的标准
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