边看书一边对照着厨具电器琢磨钻研，有时干脆把一件厨具或电器拆解开来反复研究。
售后服务是一个繁琐的活，有时，顾客用了一段时间后，厨具或电器会出点毛病，比如气灶火、或在使用过程中出现黄焰或黑烟、离焰脱火、或打不着火，自动抽油烟机按功能开关全无反应、自动控制失灵、电机起动困难或不起动、电机能转动但噪音大外壳很烫、油烟机漏油等等。
凡遇到这样的问题，只要顾客一个电话，牛天苟随叫随到，不但迅速为顾客解决问题，还给顾客讲使用时的注意事项。其实，厨具电器出现这样那样的问题，很多都是顾客不懂原理使用不当或不定时清洁或长期使用零件损坏造成的，稍稍动手或更换就能解决，并不属于产品的质量问题。
干这些活儿虽然东跑西颠的，但看到顾客满意的神情，牛天苟便觉得值。因为他知道，做生意讲的就是诚信，要留得住顾客，让顾客把东西买回家觉得满意，售后服务无忧，买你的商品值，这样顾客就会再来，并带动身边的朋友来，所以，完善的售后服务实在是对商店最好的宣传。
“新华厨具电器专卖店”因此而越来越红火。
这一年忙下来，除去所有的开支，牛天苟净赚60万！
60万啊，这可相当于他做保安十年的工资！
牛天苟终于在经商中掘得了第一桶金。
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